Hướng dẫn xử lý sự cố đăng nhập TD88

Khắc phục lỗi sai thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu

Khi nhận thông báo tên tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác, người dùng cần kiểm tra lại định dạng ký tự đang nhập.

• Kiểm tra phím Caps Lock hoặc bộ gõ tiếng Việt đang bật trên thiết bị.
• Nhập từng ký tự mật khẩu một cách cẩn thận để tránh nhầm lẫn.
• Nếu vẫn không thể truy cập, tiến hành khôi phục mật khẩu theo quy trình trợ giúp tài khoản.

Xem thêm hướng dẫn quản lý tài khoản:

Hỗ trợ tài khoản

Xử lý lỗi kết nối mạng trong quá trình đăng nhập

Trong trường hợp ứng dụng hoặc trang đăng nhập báo lỗi kết nối máy chủ, người chơi có thể kiểm tra các yếu tố mạng nội bộ.

1. Thử chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và mạng dữ liệu di động.
2. Đóng hoàn toàn ứng dụng TD88 và mở lại sau vài giây.
3. Kiểm tra xem thiết bị có đang kích hoạt chế độ tiết kiệm pin hoặc chặn mạng hay không.

Nếu tình trạng mất kết nối kéo dài, hãy tham khảo các giải pháp mạng:

Hướng dẫn xử lý sự cố

Xử lý trường hợp tài khoản bị tạm khóa do đăng nhập sai

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc giới hạn phiên đăng nhập khi hệ thống phát hiện nhiều lần nhập sai liên tiếp.

• Chờ đợi hết thời gian giới hạn tự động trước khi thử lại.
• Không cố gắng đăng nhập lặp đi lặp lại để tránh thời gian tạm khóa kéo dài hơn.
• Đối chiếu lại thông tin đã khởi tạo ban đầu để đảm bảo tính chính xác.

Xem quy định và hướng dẫn khởi tạo thông tin:

Hướng dẫn đăng ký

Xác minh an toàn khi đăng nhập từ thiết bị mới

Khi truy cập trên thiết bị di động mới hoặc trình duyệt khác, hệ thống có thể yêu cầu thêm các bước xác minh bảo mật.

1. Kiểm tra thông báo gửi về ứng dụng hoặc phương thức liên kết ban đầu.
2. Hoàn tất mã xác thực theo thời gian đếm ngược hiển thị trên màn hình.
3. Ghi nhớ thiết bị tin cậy nếu có tùy chọn để giảm bớt bước xác minh lần sau.

Tham khảo thêm về thiết lập ban đầu cho người mới:

Hướng dẫn làm quen

Cập nhật ứng dụng để khắc phục lỗi tương thích đăng nhập

Nếu phiên bản ứng dụng trên thiết bị đã quá cũ, chức năng đăng nhập có thể không tương thích với máy chủ.

• Kiểm tra phiên bản ứng dụng hiện tại trên thiết bị Android.
• Truy cập khu vực tải để tải lại tệp cài đặt mới nhất.
• Gỡ bỏ bản cũ và cài đặt lại nếu ứng dụng phát sinh lỗi tệp.

Truy cập trang cài đặt và tải ứng dụng:

Hướng dẫn cài đặt